Versand

Aktuelle Probleme bei Versand/Zustellung für Kunden, die bei dem Lieferunternehmen eine Abstellerlaubnis abgeben:
Es kommt immer häufiger vor, dass Pakete von Versanddienstleistern "verschwinden" und unauffindbar sind, weil Kunden online bei Lieferdienstleistern eine Abstellgenehmigung erteilen ! Sobald man als Kunde und Empfänger von Sendungen ist und eine Abstellgenehmigung erteilt, trägt der Kunde das Risiko bei Verlust des Paketes oder der Sendung!
Deshalb empfehlen wir: KEINE ABSTELLGENEHMIGUNG ZU ERTEILEN, WENN SIE NICHT BEREIT SIND, DAS RISIKO ZU TRAGEN!



Kostenloser Versand innerhalb von Deutschland - Standardversand
Ihre Bestellung wird i.d.R. binnen 2-4 Werktagen versendet
Achten Sie bitte dabei darauf, die richtige Lieferanschrift anzugeben. Wenn aufgrund falsch angegebener Lieferanschriften die Pakete an uns zurückkommen, haben wir das Recht, Diese Kosten auf Sie zu übertragen, da dieses Problem nicht aufgrund unseres Fehlers entstanden ist! Kein Versand auf deutsche Inseln!

Die Zustellung erfolgt ca. 2-4 Tage nach Bestellbestätigung.
Dies kann leider aufgrund von Verzögerungen bei Zahlungen variieren (z.B. wenn Sie die Zahlungsart -Überweisung- ausgewählt haben, kann sich der Versand verzögern, bis die Zahlung bei uns eingegangen ist).

Priorisierter Versand (Zuzahlung von 9,99.- Euro)
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung priorisiert behandeln zu lassen. Das heißt, wenn Sie diese Versandoption wählen, werden wir Ihre Bestellung priorisiert behandeln & bei Bestelleingang bis 12:00 Uhr werktags, wird Ihre Bestellung am gleichen Tag verschickt. Bei Bestelleingang nach 12:00 Uhr, wird Ihre Bestellung am Folgetag garantiert verschickt.
Das Versandunternehmen stellt Ihre Bestellung in der Regel dann am Folgetag zu.
Bitte verwechseln Sie diese Versandoption nicht mit einer Express-Zustellung!
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf die Durchführung des Versands haben, was aber zu 98% problemlos abläuft.
Diese Option haben Sie bei Kraftsportgeräten, bei Fitnessgeräten und bei unseren Gartenmöbeln.
Achten Sie bitte darauf, dass bei der Bezahlvariante per "Überweisung" der priorisierte Versand evtl. nicht durchgeführt werden kann, da diese Zahlungen meist binnen 2-3 Werktagen nach Überweisungsauftrag bei uns eingehen.
Bei der gesondert gewählten Versandart (premium Versand für 9,99.-€), werden die Gebühren für diese Leistung bei einer Kaufstornierung NICHT zurückerstattet, weil es sich um ein gesonderte Dienstleistung handelt und diese nicht zurück erstattet werden muss! Wir haben hierfür einen Aufwand betrieben, um Ihnen den Artikel wie gewünscht früher zuzusenden, welches nachträglich nicht Rückgängig gemacht werden kann!

Wer zahlt, wenn Käufer falsche Lieferadresse oder Namen angibt, so dass die Lieferung nicht zugestellt werden konnte ?
Gibt der Käufer eine falsche Lieferanschrift, oder falschen Liefernamen an, unabhängig davon, ob er etwas dafür kann oder nicht, begeht er eine Pflichtverletzung!

Es gibt unterschiedliche Wege, dass man sich mal vertippt oder durch eine Auto-fill aktion die falsche Lieferanschrift angegeben wurde und der Artikel kommt nie an. Für den Onlinehändler bedeutet das, er schickt die Bestellung los, aber es kommt wieder unzustellbar zurück ins Warenlager. Welche Konsequenzen hat das?

Eine abgeschlossene Bestellung und eine erhaltene Bestellbestätigung führen zu einem Kaufvertrag und Verträge sind einzuhalten!
Egal, wie der Fehler durch den Käufer zustande gekommen ist, dass die Lieferadresse oder der Name falsch angegeben wurde. Der Händler ist grundsätzlich in der Pflicht, die Bestellung loszuschicken, denn er kann ja nicht hellsehen, dass die angegebene Lieferadresse nicht korrekt ist, wodurch die Sendung bis zur Klärung der Lieferanschrift im Warenlager verweilen müsste.

Um diese zusätzlichen Kosten einer weiteren Sendung nicht zu begleichen, setzen manche Käufer darauf, dass sie den gekauften Artikel „stillschweigend“ oder per Mitteilung retourieren oder den Kauf widerrufen.
Dennoch kann der Händler die entstandenen Kosten nach §304 BGB beim Käufer geltend machen, auch wenn der Käufer den Artikel NICHT MEHR KAUFEN MÖCHTE (im Falle einer einmaligen, fruchtlosen Zustellung, wenn die Sendung durch den Lieferdienstleister zurückgeschickt wurde.

Was passiert mit den Versandkosten ?
Die Frage lässt sich deutlich und klar beantworten:
Der Käufer trägt diese Kosten, denn er ist dafür verantwortlich seine Daten KORREKT anzugeben und nicht der Händler, der in diesem Fall keinen Rechtsbruch begangen hat, sondern aufgrund des Fehlers des Kunden mit diesem Problem konfrontiert ist und Kosten entstanden sind!

Bei einem Angebot mit kostenloser Lieferung:
Der Händler knüpft die versandkostenfreie Lieferung aus der Natur der Sache heraus an den Erfolg der Erstzustellung. Entsprechend müssen bei einer erfolglosen Zustellung auch in diesem speziellen Fall die Hinsende-kosten durch den Käufer ersetzt werden. Diese Ansicht ist nicht nur händler- sondern auch lebensnah: Schon allein aus wirtschaftlichen Gründen wird der Händler beim Angebot des kostenlosen Versandes kaum wollen, dass eine unendliche Zahl an Zustellversuchen umfasst sind.
Fordert der Kunde eine erneute Zustellung an die korrigierte Adresse, so gilt wieder das, was ursprünglich im Vertrag vereinbart wurde, sprich: Die zweite Zustellung ist kostenfrei.

Falls Ihr Paket beschädigt sein sollte:
VERWEIGERN SIE BITTE DIE ANNAHME DES PAKETES! (sofern dies möglich ist)
Falls Sie dies unterlassen, übernehmen Sie somit die eventuelle Beschädigung des Inhalts, da wir die Beschädigung bei dem Zusteller nach Ihrer Annahme des Paketes NICHT mehr reklamieren können!
Achten Sie also bitte unbedingt darauf, dass das Paket bei Ihnen unbeschädigt ankommt!
Wenn Sie die Annahme eines beschädigtes Paketes verweigert haben und es somit auf dem Weg zurück zu uns ist, schicken wir Ihnen entsprechend das Paket erneut umgehend zu!

SOLLTE DER VON IHNEN GEKAUFTE ARTIKEL EINE BESCHÄDIGUNG, KRATZER ODER SONSTIGEN MANGEL AUFWEISEN,BAUEN SIE DEN ARTIKEL BITTE NOCH NICHT ZUSAMMEN, SONDERN MACHEN  Z U E R S T   EIN FOTO DAVON UND LASSEN ES UNS ZUKOMMEN, DAMIT WIR IHNEN UMGEHEND EINEN ERSATZ ZUSCHICKEN KÖNNEN!

Wenn Sie das Foto zur Reklamation im nachhinein machen, nachdem Sie den Artikel zusammengebaut haben, kann es passieren, dass Sie keine Reklamationen beanstanden können.

Versand auf eine Insel
Ein Versand auf eine deutsche Insel ist mit einem Zahlungsaufschlag verbunden. Versanddienstleister in Deutschland erheben unterschiedliche Tarife bei einer Zustellung auf eine Insel.
Bitte fragen Sie uns diesbezüglich vorab, wie hoch sich die Kosten belaufen.

Versand ins Ausland
Zum Beispiel: Österreich / Belgien / Luxemburg / Niederlande
Bitte fragen Sie individuell nach Versandkosten bei Bestellungen in das gewünschte Land im Ausland

Zu weiteren Informationen über Versandkosten und Lieferzeiten in die aufgeführten Länder, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst telefonisch (Tel.: 06171/2777500) oder per Email unter:
info@hansson-international.de